Politique de retour

1. Introduction

Nous comprenons que, de temps à autre, vous puissiez souhaiter nous renvoyer un produit. Nous avons élaboré la présente politique de retour 14-day pour vous permettre de nous renvoyer des produits dans des circonstances appropriées. Cette politique de retour s'applique à tous les clients, quelle que soit leur situation géographique. Cette politique n'affecte pas les droits statutaires que vous pouvez avoir (en vertu de la législation sur les droits des consommateurs qui peut être actuellement promulguée).

2. Retours

Si vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous serez néanmoins autorisé à nous retourner un produit si : (a) nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception du produit ; (b) le produit retourné n'a pas été utilisé, dans son emballage original non ouvert (avec tout sceau ou emballage rétractable intact), avec toutes les étiquettes encore attachées, et dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf ; (c) vous vous conformez à la procédure de retour décrite ci-dessous ; et (d) aucune des exclusions décrites ci-dessous ne s'applique.

*Si vous avez reçu des articles endommagés ou incorrects, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] et de fournir une preuve photographique de ce que vous avez reçu.

3. Procédure de retour

Pour bénéficier des droits que vous confère la présente politique de retour, vous devez d'abord nous informer de votre intention de retourner ou d'échanger le produit. Veuillez envoyer un courriel à [email protected]

Tout produit retourné à une mauvaise adresse sera considéré comme non reçu et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé. L'acheteur sera tenu de payer les frais de port liés aux retours dans le cadre de cette politique, à moins qu'un accord préalable ne soit conclu.

Milton & King ne sont pas responsables des colis perdus ou des articles endommagés lors du retour, et vous conseillent donc vivement d'emballer soigneusement tous les articles et d'en assurer le suivi lors de l'envoi. Veuillez indiquer le nom full et le numéro de commande afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre remboursement ou de votre crédit. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante

Milton & King Ltd
Attn : Returns
Unité 6 Albert Works
Conway Street, Hove,
East Sussex, BN3 3LW
ROYAUME-UNI

4. Les exclusions

Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique : (a) toutes les ventes de tissus ; (b) tout produit fabriqué selon vos spécifications ; (c) un rouleau unique non ouvert qui est la moitié d'un ensemble de deux rouleaux de papier peint (A/B) ; (d) les échantillons A4 et d'un mètre.

5. Remboursements

Les clients au détail peuvent recevoir un remboursement pour le prix de tout produit correctement retourné par eux conformément aux conditions de cette politique de retour, à l'exclusion des frais de livraison de original et des frais de retour du produit, à moins qu'un accord préalable n'ait été conclu.

Les clients commerciaux ne peuvent prétendre qu'à un crédit de magasin.

En règle générale, nous vous rembourserons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Nous procéderons au remboursement dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné ( day ).

Les retours de 3 rouleaux non ouverts ou plus, effectués par des clients détaillants, seront soumis à des frais de restockage de 10 % soustraits du remboursement. Les frais de transaction des institutions financières (Paypal, Stripe, etc.) ne seront pas remboursés.

6. Retours abusifs

Si vous retournez un produit en violation de la présente politique (et si vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner le produit) : (a) nous ne rembourserons ni n'échangerons le produit ; (b) nous pourrons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pourrions facturer pour la réexpédition du produit retourné ; et (c) si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pourrons détruire ou disposer d'une autre manière du produit retourné, à notre seule discrétion et sans aucune responsabilité envers vous.